Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Produkte sind auf Lager und werden innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Falls ein Produkt eine längere Lieferzeit hat, ist dies auf der Produktseite deutlich angegeben.
Kann ich die Ware persönlich abholen?
Derzeit ist eine persönliche Abholung nicht möglich. Alle Bestellungen werden über zuverlässige Lieferdienste versendet.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können mit Kreditkarte, per Nachnahme, über PayPal oder per Banküberweisung bezahlen. Eine vollständige Liste der Optionen finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten – was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie den Schaden so schnell wie möglich an support@svetila.com und fügen Sie ein Foto bei. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Sind die Leuchten zertifiziert?
Alle Leuchten entsprechen den europäischen Sicherheits- und Qualitätsstandards (z. B. CE, RoHS). Zertifikate sind auf den Produktseiten angegeben, wenn relevant.
Wie weiß ich, welches Leuchtmittel zu meiner Leuchte passt?
In jeder Produktbeschreibung finden Sie die Fassung (z. B. E27, GU10) und die empfohlene Leistung des Leuchtmittels. Wenn Sie unsicher sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?
Für größere Bestellungen oder Projektanfragen (z. B. für Unternehmen, Architekten, Hotels) schreiben Sie uns bitte an projekte@svetila.com. Wir erstellen ein individuelles Angebot.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Wir sind ein Online-Shop mit Sitz in Slowenien. Bestellungen werden aus unserem Distributionszentrum in die gesamte EU versendet.
Bieten Sie auch eine Montage der Leuchten an?
Nein, derzeit bieten wir keine Montage an. Wir empfehlen, die Installation durch eine qualifizierte Elektrofachkraft durchführen zu lassen.