Pogosta vprašanja (FAQ)

Pogosta vprašanja

Kakšen je čas dostave?

Večina izdelkov je na zalogi in bo dostavljena v roku 2–4 delovnih dni. Če ima izdelek daljši dobavni rok, je to jasno označeno na strani izdelka.

Ali lahko izdelek prevzamem osebno?

Trenutno osebni prevzem ni možen. Vsa naročila dostavljamo preko zanesljivih dostavnih služb.

Kakšne so možnosti plačila?

Plačate lahko s kartico, po povzetju, preko PayPala ali z bančnim nakazilom. Celoten seznam možnosti je naveden na strani Načini plačila.

Ali lahko izdelek vrnem?

Seveda. Imate 14 dni časa za vračilo izdelka brez navedbe razloga. Izdelek mora biti nerabljen in v originalni embalaži. Več informacij najdete na strani Vračila in reklamacije.

Prejel sem poškodovan izdelek – kaj naj naredim?

Opravičujemo se za nevšečnost. Poškodbo čim prej sporočite na podpora@svetila.com in priložite fotografijo poškodbe. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali vračilo.

Ali so svetila certificirana?

Vsa svetila v ponudbi ustrezajo evropskim varnostnim in kakovostnim standardom (npr. CE, RoHS). Certifikati so navedeni na strani izdelka, kadar so potrebni.

Kako vem, katera sijalka ustreza mojemu svetilu?

Pri vsakem svetilu je v opisu navedena vrsta grla (npr. E27, GU10) in priporočena moč sijalke. Če niste prepričani, nas kontaktirajte – z veseljem vam svetujemo.

Ali ponujate popuste za večje nakupe?

Za večja naročila ali projektna svetovanja (npr. za podjetja, arhitekte, hotele) nas kontaktirajte na projekti@svetila.com. Pripravili vam bomo individualno ponudbo.

Kje se nahajate?

Smo spletna trgovina s sedežem v Sloveniji. Naročila pošiljamo po celotni EU iz našega distribucijskega centra.

Ali ponujate tudi montažo svetil?

Ne, montaže trenutno ne izvajamo. Svetujemo, da svetila montira usposobljen električar.