Domande frequenti (FAQ)
Quali sono i tempi di consegna?
La maggior parte dei prodotti è disponibile in magazzino e viene consegnata entro 2–4 giorni lavorativi. Se i tempi sono più lunghi, sono indicati nella pagina prodotto.
Posso ritirare il prodotto di persona?
Attualmente non è possibile il ritiro in sede. Tutti gli ordini vengono spediti tramite corrieri affidabili.
Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile pagare con carta, in contrassegno, tramite PayPal o bonifico bancario. L’elenco completo è disponibile alla pagina Metodi di pagamento.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni di tempo per restituire un prodotto senza fornire motivazioni. L’articolo deve essere non utilizzato e nella confezione originale.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato – cosa devo fare?
Ci scusiamo per il disagio. Inviaci una segnalazione con foto a support@svetila.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
I prodotti sono certificati?
Tutti i prodotti sono conformi alle normative europee di sicurezza e qualità (es. CE, RoHS). I certificati sono elencati nella pagina del prodotto quando applicabile.
Come faccio a sapere quale lampadina usare?
Ogni scheda prodotto indica il tipo di attacco (es. E27, GU10) e la potenza consigliata. Se hai dubbi, contattaci – ti aiuteremo volentieri.
Offrite sconti per ordini di grandi quantità?
Per ordini di grandi quantità o progetti aziendali, scrivici a progetti@svetila.com. Ti forniremo un preventivo personalizzato.
Dove siete situati?
Siamo un negozio online con sede in Slovenia. Spediamo in tutta l’UE dal nostro centro di distribuzione.
Fornite anche il servizio di installazione?
No, attualmente non offriamo installazione. Consigliamo di affidarsi a un elettricista qualificato.